Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar nuestras herramientas. La información que recabamos incluye:

Datos de Registro

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa o negocio que representas
• Credenciales de acceso cifradas para tu cuenta
• Preferencias de comunicación y configuración de notificaciones

Datos Financieros y de Uso

• Información sobre tus actividades de análisis financiero dentro de la plataforma
• Documentos e informes que generas o cargas (almacenados con cifrado)
• Patrones de uso de herramientas y funcionalidades específicas
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos relacionados con la mejora de nuestros servicios y tu experiencia como usuario. Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener los servicios de análisis financiero solicitados
• Personalizar las herramientas según tus necesidades empresariales
• Enviarte actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Mejorar nuestros algoritmos de análisis mediante estudios agregados y anónimos
• Responder consultas de soporte técnico y asistencia al cliente
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España

Queremos ser claros: no vendemos tu información personal a terceros. Tampoco utilizamos tus datos financieros para propósitos publicitarios externos a nuestra plataforma.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) vigente en la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, procesamos tu información bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios que has contratado
• Consentimiento: Cuando has autorizado explícitamente el uso de ciertos datos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad
• Cumplimiento legal: Cuando debemos procesar datos por obligaciones normativas

Compartir Información con Terceros

Mantenemos tu información confidencial, pero en situaciones específicas necesitamos compartir ciertos datos con terceros de confianza:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de alojamiento en la nube con centros de datos certificados
• Procesadores de pagos que cumplen estándares PCI-DSS
• Herramientas de análisis técnico y monitoreo de rendimiento
• Servicios de correo electrónico y comunicación cifrada

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales, investigaciones gubernamentales o proteger nuestros derechos legales.

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la limitación: Restringir cómo procesamos tu información
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho a retirar consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu autorización

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en reposo
• Autenticación multifactor disponible para acceso a cuentas
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas con retención de 90 días
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Formación continua en protección de datos para el equipo

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes conforme exige la normativa.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción vigente
• Registros de transacciones: 6 años según normativa contable española
• Datos de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Información de análisis agregada: indefinidamente en formato anónimo
• Logs de seguridad: 12 meses para auditoría

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o tus datos ya no sean necesarios, procederemos a su borrado seguro mediante técnicas que impiden su recuperación. Este proceso puede tardar hasta 60 días en completarse por completo debido a copias de seguridad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas agregadas sobre el uso

Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del servicio. Para el resto, puedes configurar tus preferencias en cualquier momento.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones como Privacy Shield cuando corresponde.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubres que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o notificación destacada en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de los cambios.